本日、モノタロウに発注してた商品が届いたのだが
（欠品は無かったのだが）身に覚えのない「電動歯ブラシ」が
一本入ってた。
(￣~￣；)ｳﾑﾑ
即座に「モノタロウ」のサイト内チャットに質問したら
恐らくは「間違って混入」したらしい。
んま、それは良いのだが、とにかくチャットとは言え
オペレーターが杓子定規で「引き取り便」の手配を
進めたがる。ホント、マニュアル通りにｗ
・
別に詫びて欲しい訳では無いし、黙ってれば済む話だが
コチラは「身に覚えのない（お金を払ってない）商品だから
申し出た」善意。だけど、引き取る手配が必要で、置いておいて
勝手に持って帰って貰うだけと言う訳には・・・行かないから
んま、正直、面倒です。
(￣~￣；)ｳﾑﾑ
こー言うトコロ。
例えば、該当商品のブラウン社のオーラルB（乾電池付き）は
恐らくモノタロウ土日５％値引きで￥２０００を切ってるだろう。
んで、当方は遥かに高額の商品を買ってるが、送料は（内包）無料。
っで、それとは別に間違って混入した商品（歯ブラシ）を再引き取り
する訳だから、ホントに無駄。
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恐らく、そのまま引き取った商品を、そのまま集配センターの商品棚に
戻すだけでもコストは掛かるし、んま・・・十中八九、この購入者からは
「注文した電動歯ブラシが入ってない！」と言うクレームが来る。
恐らくは、今日判明して、該当代用商品を送ってる筈。
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んま、宅配業者は提携契約上、差ほどの損益にはならないのだろうけど
明らかにコレで動く人員コストは￥２０００弱のオーラルBの販売利益を
大幅に超える。
つまり・・
私・・・・チャットで申し出て、取りに来る時に待機と言う煩わしさ。
集配業者・・・何も判らず「回収して来い」で業務の一環になる。
モノタロウ・・・チャット対応＆回収手配＆クレーム処理＆代替え品発送
届かなかった相手・・・モノタロウへの不信感。到着日遅れ。
っと誰も徳をせずに損益＆気分を害する事しかない。
(￣~￣；)
私的には「間違って混入」を発送センターのバイトに報告と言うカタチで
注意喚起（ひいてはモノタロウの発送ミス軽減）の為のツモリだが・・・
あまりにも無駄なコストが掛かり過ぎる。
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ホント「申し出ず、黙って取ってやろうか？」なんて微塵も思わないが
善意で申し出たが最後、誰も徳をしない無駄なコストだけが発生する。
バイト君の朝礼で「昨日の梱包ミスが○○件あったぞ！気を引き締めて！」
の数に入る程度の事で・・・
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担当したモノタロウのWebチャット担当者は（自分のミスでも無いのに）
謝らなければならないし、私も相手に謝って貰っても嬉しくも何ともない。
配送員は、なんだか知らねーけど（無関係＆無駄な）商品引き取りが業務に紛れる。
購入者は「入ってないぞ！」っと憤慨するが「即座に同品を配送」で済んでしまう。
世の中のストレスって、こー言う図式が大半。
分業制にすれば必ずこー言う弊害が出てしまい、私の善意すら本音を言うと
邪魔な事をしてくれたと取られかねない。
・
ストレス社会だのと言うが、もしモノタロウが家内工業だったら、
「ホンマ、すんません」で教訓にもなるだろうし掛かる経費も
勉強代金として意味を為すが・・・・今の世では、携わった人間の数だけ
ストレスが拡散され、誰も徳をしない。
合理的＆効率的発想だったら、もう黙っといてくれ！になっちゃう。
┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚ
何が正義で何が正しいか？リターンとリスクはイーブンでは無く
現代では、明らかに損失＆ストレス拡散の方がデカい。
今日、私は「世の為に、申し出て正解だったのだろうか？」
それすら揺らぐ。
(* ´艸｀)ｱﾊﾊ
逆に言うと、ストレス社会を生み出してるのは各自自らなので
どうしようもない。解決方向に進んで無いんだから。
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んま、今後もこー言う時は（全ての損失が把握できてても）
「買った覚えのないモノは申し出て返す」のが当たり前で
これを当たり前だと思えなくなったら人間じゃ無いだろうな？
とは思います。ヽ( ´ ▽ ` )ノﾍﾗﾍﾗ
