今日、たまたま私の自宅に宅急便があり

（私が発注してるから当たり前なんですが）

ナカナカ仕事の合間に受け取りに帰るのが

難しいので、営業所にTELをして番号を伝え

配達ドライバーから連絡があったので・・・

「取りに行くから営業所に置いておいて」と

頼んだのね。

β(□-□ ) ﾌﾑﾌﾑ

数分後、ドライバーからTELがあって「今、営業所に

持ち帰ったんですが、営業所停め出来ないらしくて・・」

（´～｀ヾ）と困ってる様子。

（配達ドライバーが待つしかない状態になっちゃうので）

なので、スグに私が営業所に荷物を受け取りに行った。

・

すると・・・今度は営業所の事務員さんが

「あー営業所停めの変更が出来るかどうか確認するので・・」

(￣Д￣;)ｴｯ?

ココに私、本人が来てるのよ？

(￣Д￣;)ｱﾎｶ･･･

でも事務員は「決まりなので・・」とドライバーが持つ

私の荷物を営業所敷地内で私に渡すのを拒む始末。

(￣Д￣;)ﾊｧ?ゞ(￣∇￣;)ｦｲｦｲ!

ホントに・・・マジメなのか？バカなのか？微妙ｗ

( ´,_ゝ｀)ﾌﾟｯ

っで、生真面目な事務員さん。良い大人なんだけど・・・

会社からのマニュアル＆方針厳守。それは一見正しい事に

見えるけど・・・ぶっちゃけ、余計なミスを犯すくらいなら

規則＆ルールを守っておけば、会社から責任を問われる事は無い。

要は・・・マジメ・・・なんじゃ無くて自己保身なのよ。

┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚ

レジ袋は有料です。と同じで、それが正しいか？どうかではなく

「自分に責任が被らない事」を最優先に考える自己保身。

困った事に、これを「正義感」と勘違いすると、脳内快楽物質が

出て気持ちよくなっちゃうｗ自粛警察もコレと同じ。

↑コレね？ココがマジメなのと臨機応変を嫌う固い思考の差。

┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚ

つまり、ソコに「正しい事を通す」正義感は無く、ぶっちゃけ

後で揉めたり問題になった時に「自分が責められないように」

してるだけ。コレって、規則やルールの陥りやすい欠点なの。

┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚ

会社や仕事で、こー言う場面に出くわす時もあると思います。

しかし・・・私が同社の配送契約事業者でドライバー＆事務員とも

顔見知り。本名も住所もご存知なのに・・・・

ソコで「決まりですから・・」を押し通すのは正義じゃない。

・

もっと言うと、先にTELして受取人として伝票番号を伝え、

更にドライバーからのTELで営業所まで急行してる時点で、

私が受け取り当人である事は全員がハッキリ判ってるのに。

┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚ

結局、頭の悪い事務員の前で「では、私の家まで配達して

ください。後を付いて行って受け取りますので」と言ってから

顔馴染みのドライバーに「そんな時間、無駄だから、

角曲がったトコロでクルマ停めて、受け取るわ」って

耳打ちして、無事に荷物を受け取ったｗ

・

コレね？考えてみれば判るんだけど・・・・・

万が一にでも、私じゃ無く赤の他人が私になりすまして

荷物を受け取ったとしよう。β(□-□ ) ﾌﾑﾌﾑ

その場合、誰が困って、誰が文句を言うんだい？

(￣Д￣;)ｱｯ･･･

そう。登場人物は私だけで、会社の方針も発送会社の

ルールも「事務員から見て」影響があるだけで、実際の

荷物に対して問題や被害は当人（私）の問題でしかないの。

判るかなぁ？混同しがちなんだけど、よーく考えてね？

・

つまり、責任の所在が・・・当社のルールで・・・と

責任をたらい回し的に関係者を増やしたところで、

実際は、荷物と私しか居ないの。

究極言えば、万が一ミスがあったとてドライバーに責任が

発生するし、もし、成りすましで受け取る奴が居たら、

ソイツが犯罪者と言う事になる。

そして、受け取りに来たのが私本人である事は双方判ってる。

口ぶりからドライバーを守る為でも無い。自己保身なんだが

どの道、万が一でも事務員さんは責任負わないのに・・

なんでソコまで頑なに拒んで困らせてまで我を通す？

┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚ

コレね？結構、大の大人でもやっちゃうけど・・・

後で「自分の判断が間違って無かったか？」を精査出来ないから

また同じようなシュチュエーションの時に同じような事を

してしまう。それで無かった事にしてしまおうとしてしまう。

でも、普通の一般人（お客さん）からは「自己保身のすり替え」

ってバレバレで丸見えなの。

( ´,_ゝ｀)ﾌﾟｯ

じゃあ仕事が出来るか？出来ないか？で言えば、

自分の判断ミスで判り切ってる事でもYesと言えない。

自己保身を「会社のルールで」とすり替えて、ドライバーに

無駄に配送業務を増やす方になってる。

コレが、もし自分だったら「判んねーヤツだなぁ？」と

誰でも思う。こー言う判断を正しいと思い込む人は

結局、公私混同＆自己保身してる事に気付かず、

機転や融通が利かず、仕事が出来ないだろう。

┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚ

ちょっと考えれば判る事。それを考えないで良い方法が

マニュアルでも会社の方針でも無いの。

大の大人が判り切った事で、自己保身を「守らなければならない

正しいルール」にスリ替える為に、ワザワザ要らぬ二度手間を

強いられる事が本当に年々増えて来てる。

まぁ・・・ソレをクレーマーがグダグダ責めても

正しいかののように、まかり通るからでもあるんだけどｗ

( ´,_ゝ｀)ﾌﾟｯ

会社のルールや方針と言うのは「如何に責任を負わずに済むか？」

「バカな従業員でも判断しなくて良いように」作ってる最低限で

最上＆最適とは程遠いモノなの。

何かルールを作って従うだけでは快適な世の中にならないの。

つーか・・・なって無いじゃんｗ

・

それはそーいうモノで従っておけば良いのよ！を通すと

今度は逆の立場でも受け入れなきゃ整合性が保てなくなる。

自己矛盾が出ちゃうので、これまた遠回りさせられても

「仕方ない。決まりですもんね？」で呑み込んじゃうｗ

仕方ない・・・・仕方ない・・・・仕方ない・・・・

ってのを我慢してあまりにも呑み込み過ぎて、顔見知りの

私だと判ってる癖に・・判断がバカになっちゃってない？

ホントに異様。まともな人間の判断とは思えない。

・

「マジメ」が「従って何も考えなくていい」では無いの。

そうなって来ると・・・ドンドン、世の中が杓子定規で

ギスギスしちゃう。

・

もしも、ココで立場ある出来る上司が居たら・・・・

「あー、じゃあ渡してOKです。ワザワザ取りに来て有難う御座います。」

事務員には「責任持つから」だけで済む筈。

っでね？父性と言うか仕事が出来る人は「万が一の責任を被れる」

んじゃ無くて「状況を一発で責任の所在を見抜いてる」だけなの。

上司の責任、会社の責任だろうが誰でも被りたくないのは同じ。

その状況判断が出来るか？どうか？が仕事にモロに出る。

(≧∇≦)bｿｰｲｳｺﾄ

ルールなんて破って良いって話をしてるんじゃ無くて、ソコに

縛られて囚われて、結局は自己保身で会社の下僕に陥ってるのは

その「マジメ」と「自己保身」をすり替えちゃってる思考が

原因なのになぁ？って話。

とは言え、従う事に慣れて疑問にも感じないお勤め人も多いけど

「あれ？コレってお客さんの為？自己保身の為？」って

ちょっと考えれば判るのにねぇ・・・

小学生以下の判断をして、お客さんを困らせる事が

正しいのじゃない。こんな当たり前も判らない方がオカシイ。

・

このポンコツに思考せずに押しなべて事務的な仕事は

そりゃあ・・いずれAIに取って替わられてしまう。

いま、レジも自動化が進んでます。受付も不要になって

来てますが、そうなると結局、自分達が働き口が一つ減る。

便利な世の中、必要なコスト以外を省けば・・・

当然、アルバイトやパートさんが出来る程度の仕事が

ドンドン減ってしまうのよ？

いずれは「配送業に事務職は殆ど不要」になり、

AIじゃ対応出来ないメンドクセー対応くらいしか仕事が

無くなっちゃうよ。それら膨大な人件費が送料コストを

押し上げてるんだから。なのにヘッポコな事務職が

AI以下の判断なら、それこそ「早くAIにならないかなぁ？」

ってなっちゃう。

そりゃあ人間ならではの臨機応変さが無ければAIで良い訳で

遅かれ早かれAIに仕事が奪われて当然。ヘッポコで楽を

すればするほど将来の自分の首を締めちゃうのに・・・

まぁ・・・判らんから、我を通そうと必死なのかｗ

┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚ

ただ、言いたいのは「コイツはバカで無能だ」では無いよ？

そんなの当人の事務員さんだって客観的には判ってる。

誰が観ても判る筈。だけど・・・

それが急に自分に降り掛かった時に、思考が回らず

(*´д｀*)ｱﾜﾜツイ陥っちゃう。って話。

だから常に対応出来る瞬発力を鍛えるなんて難しいの。

普通に考えて仕事して生活してたら、こうならない。のに・・

知らず知らずに慣れて普段でも考えなくなっちゃってるの。

後で客観視したら自分でも笑っちゃうような(* ´艸｀)

愚かな判断をしてしまう。それに気付いてるから忘れようと

してしまう。過ぎた事を忘れ正当化して根本原因を直さない。

↑ココが問題なのになぁ？って話。