無事、到着したそうです。

何かと・・・・

物議を醸し出した「木製トランク」ですがぁ(* ´艸｀)ﾙﾝﾙﾝ♪

今日、依頼者さまの元へ「無事に」届いたそうでーす♪(≧∇≦)b

大変、喜んで頂けたようで、何よりですぢゃ♪ヽ( ´ ▽ ` )ノ

逆に言うと・・・・本当は一度目で、こーなって頂きたかったのに・・・

・・・・・ホント、おバカな失態をしてしまいました。(ノ_<。)

依頼者さまにも、ご覧の皆さんにも、不愉快にさせてしまって

スミマセンでした。m(__)m

んでっ！宅急便会社にも保障（再往復送料＋金具修理代）して頂き、

今後の運送にもより一層、気をつけて頂く・・・ってカタチで決着できました。

ご心配掛けてスミマセンでした♪m(__)m

んでぇ・・・(* ´艸｀)

もしかすると、依頼者さまは気付いてるかも知れませんが・・・

やや（乾燥収縮で）トランクに歪みが出てたようなので、

矯正しておいたのと・・・・

実は・・・・この仕切りの三枚だけ、今回の「内蓋合体の変更」に合わせて、

ミニ・トランクと同じ高さになるように、ホンの僅かだけ高く・・・・

新たに作り直してたりします(* ´艸｀) ﾅｲｼｮ♪

これは、新パッチンが（多少、満杯にモノを詰め込んでも）押し込めば

閉じられるのと、微妙にキツ目にして、トランク強度を上げたかったから。

うまいこと気付かれなかったら成功だし♪(* ´艸｀) ｹｹｹｯ♪

どの程度、完成後に微妙な歪みが出るのかもチェックできました。

転んでも・・・タダぢゃあ起きません(* ´艸｀)ｷｬｯｷｬ♪

・・・・・・それは、そーと・・・・

今、子供机セットのぉ・・・・(* ´艸｀)

引き出しワゴンを作ってるの・・・・(*/∇＼*)ｷｬｯｷｬ♪

んで・・・・

「アレ？・・・・何か（作業の手順的に）忘れてるなぁ・・・？？」

(￣(エ)￣)ゞナンだったかのぉ？？・・・・・って思いながら作ってて・・・・

こんなん出来ましたぁ♪(*￣(エ)￣*)ﾎﾟﾜｰﾝ♪

・・・・っで！やっと・・・思い出しました・・・・(゜ーÅ)

・・・・・「先・に・取・っ・手！！」ですた・・・・（；´д｀）ｱﾁｬｰ・・

・・・・・精度が良いだけに・・・・

どーやって引き出そうか・・・・（´～｀ヾ）・・・・・(￣Д￣;)ｱﾎｶ・・・

この後（~~どーにか引き出して~~）取っ手や、横面にアクセントで帯板を

廻したりします。完成したら、また改めてご紹介しまーす♪(≧∇≦)b

「無事、到着したそうです。」への7件のフィードバック

お世話になりました。
トランクの修正点、恥ずかしながら全く気が付きませんでした。（汗）
ただ言える事は発注した時点で想定していた物よりずっと機能性の高い物になったという事です。
それもクラフトらふさんの高い改善いしきによるところによります。
素晴らしいとしか言いようがありません。
クレームを改善の機会と捉えるのか、単なる文句と捉えるのとでは大きく違ってくるのだと思います。
たぶん今回の事故とその後の対応がなければ次回発注する事は無かったかもしれません。でもそれらがあったからこそまた発注したいと強く思います。
やっぱり発注した物は木工作品ですが結局は人と人との間の温かみがどれだけ通い合ったのかは大きいです。
本当に発注させていただいて良かったと思っています。
ありがとうございました。
また使用感をクラフトらふさんには後日お知らせしたいと思っています。

返信

らふより:

2013年3月2日 8:58 PM

うんしょ・・・ｳﾝｼｮ(*´(エ)｀)o彡３←引き出しを引き出そうと必死

抜けたぁ♪ヽ( ´ ▽ ` )ノ３□←ｼｭﾎﾟﾝ！

ｲｴｰｲ！！(≧∇≦)b やっと・・・・・抜けましたぁ♪Σ(ノ°▽°)ノ

＞Studiofさん
あ・・・ど・どうもありがとう御座います。（*＾▽＾*）ゞ
褒めて頂いても、ナンも無いですぞ♪(* ´艸｀) ・・・ゞ(￣∇￣;)ｺﾗｺﾗ

いえいえ！元はと言えば・・・・そもそも私の失態。

でも、フツーの対応をしてるツモリです。それは本で勉強した訳でも、講習会で学んだのでも無く・・・・ぜーんぶお客さまが教えて下さいます。

どうすべきか？は、難しい話では無く、お客さまがちゃんと教えてくれます。正に・・・・「お客様は神さま」です。

それを、どー取り違えちゃうのか？ちょっとしたトラブルでもオドオドしたり、マニュアルみたり、これはこーあるべき！わが社と致しましては・・・

みたいな・・・・リスク・マネージメントを「面倒な事は不利益」「時間の無駄」「どうせタカリの一種だろう」「取り敢えず、謝っちゃえ！」みたいな軽薄で軽率に扱う事だと、勘違いしてる人って沢山居ます。

ハゲ面頭を下げる事でも、嘘泣きする事でも、弁償する事でも、それは
単に煩わしいとだけ受け取って、逃げてるだけ・・・
お客さまに謝る前から・・・・ＡＴフィールド全開で・・・・（￣～￣；）
(* ´艸｀) ｵﾒｰﾊ､ｼﾝｼﾞｶﾖｯ!

せっかくコチラを想って申し出て下さる事ほど・・・・ほんとうに的確で有り難い、言わば「答えを教えてくれてる」ような神の声なのに・・・・。

ですから、私なりに精一杯の恩返しをさせて頂いたツモリですし、失礼ですが、もう勝手にStudiofさんは大切なお客さまであり、お友達みたいに思っちゃってます。（*＾▽＾*）ゞ

どうか、これからも宜しくお願い致します。m(__)m

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