間違い発送?

本日、モノタロウに発注してた商品が届いたのだが

(欠品は無かったのだが)身に覚えのない「電動歯ブラシ」が

一本入ってた。

( ̄~ ̄;)ウムム

即座に「モノタロウ」のサイト内チャットに質問したら

恐らくは「間違って混入」したらしい。

んま、それは良いのだが、とにかくチャットとは言え

オペレーターが杓子定規で「引き取り便」の手配を

進めたがる。ホント、マニュアル通りにw

別に詫びて欲しい訳では無いし、黙ってれば済む話だが

コチラは「身に覚えのない(お金を払ってない)商品だから

申し出た」善意。だけど、引き取る手配が必要で、置いておいて

勝手に持って帰って貰うだけと言う訳には・・・行かないから

んま、正直、面倒です。

( ̄~ ̄;)ウムム

こー言うトコロ。

例えば、該当商品のブラウン社のオーラルB(乾電池付き)は

恐らくモノタロウ土日5%値引きで¥2000を切ってるだろう。

んで、当方は遥かに高額の商品を買ってるが、送料は(内包)無料。

っで、それとは別に間違って混入した商品(歯ブラシ)を再引き取り

する訳だから、ホントに無駄。

恐らく、そのまま引き取った商品を、そのまま集配センターの商品棚に

戻すだけでもコストは掛かるし、んま・・・十中八九、この購入者からは

「注文した電動歯ブラシが入ってない!」と言うクレームが来る。

恐らくは、今日判明して、該当代用商品を送ってる筈。

んま、宅配業者は提携契約上、差ほどの損益にはならないのだろうけど

明らかにコレで動く人員コストは¥2000弱のオーラルBの販売利益を

大幅に超える。

つまり・・

私・・・・チャットで申し出て、取りに来る時に待機と言う煩わしさ。

集配業者・・・何も判らず「回収して来い」で業務の一環になる。

モノタロウ・・・チャット対応&回収手配&クレーム処理&代替え品発送

届かなかった相手・・・モノタロウへの不信感。到着日遅れ。

っと誰も徳をせずに損益&気分を害する事しかない。

( ̄~ ̄;)

私的には「間違って混入」を発送センターのバイトに報告と言うカタチで

注意喚起(ひいてはモノタロウの発送ミス軽減)の為のツモリだが・・・

あまりにも無駄なコストが掛かり過ぎる。

ホント「申し出ず、黙って取ってやろうか?」なんて微塵も思わないが

善意で申し出たが最後、誰も徳をしない無駄なコストだけが発生する。

バイト君の朝礼で「昨日の梱包ミスが○○件あったぞ!気を引き締めて!」

の数に入る程度の事で・・・

担当したモノタロウのWebチャット担当者は(自分のミスでも無いのに)

謝らなければならないし、私も相手に謝って貰っても嬉しくも何ともない。

配送員は、なんだか知らねーけど(無関係&無駄な)商品引き取りが業務に紛れる。

購入者は「入ってないぞ!」っと憤慨するが「即座に同品を配送」で済んでしまう。

世の中のストレスって、こー言う図式が大半。

分業制にすれば必ずこー言う弊害が出てしまい、私の善意すら本音を言うと

邪魔な事をしてくれたと取られかねない。

ストレス社会だのと言うが、もしモノタロウが家内工業だったら、

「ホンマ、すんません」で教訓にもなるだろうし掛かる経費も

勉強代金として意味を為すが・・・・今の世では、携わった人間の数だけ

ストレスが拡散され、誰も徳をしない。

合理的&効率的発想だったら、もう黙っといてくれ!になっちゃう。

┐(´д`)┌ヤレヤレ

何が正義で何が正しいか?リターンとリスクはイーブンでは無く

現代では、明らかに損失&ストレス拡散の方がデカい。

今日、私は「世の為に、申し出て正解だったのだろうか?」

それすら揺らぐ。

(* ´艸`)アハハ

逆に言うと、ストレス社会を生み出してるのは各自自らなので

どうしようもない。解決方向に進んで無いんだから。

んま、今後もこー言う時は(全ての損失が把握できてても)

「買った覚えのないモノは申し出て返す」のが当たり前で

これを当たり前だと思えなくなったら人間じゃ無いだろうな?

とは思います。ヽ( ´ ▽ ` )ノヘラヘラ

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